DFL磁动电子科技官方郑重声明

done.z.zk · 发表于 2016-6-15 15:15:11

本帖最后由 done.z.zk 于 2016-6-15 15:35 编辑

      近期在论坛和QQ群出现了一些诋毁DFL磁动电子数据恢复产品的言论，严重影响了DFL产品及公司声誉，现对该言论提出的一些问题做出声明如下：

      DFL成立于2006年，公司主要致力于硬盘修复和数据恢复工具的研究和生产，秉承数据为本，用户至上的产品设计理念，为广大用户提供优秀的数据恢复工具产品及完善的技术支持和培训。

      一、关于硬件升级
      DFL产品最初的设计理念是以USB接口便携式设备为出发点，提供给用户可移动式数据恢复和硬盘修复工具。在DFL团队不断的突破与创新中，硬件的稳定性和兼容性在每次升级后都达到了预期的提升。直到2015年终于成功推出稳定版的SRP-USB3.0平台，完成了从USB2.0到3.0的巨大升级，将产品的工作传输速率提升到了主流PCIE设备才能达到的100MB/S级的水准，这也是当今主流大硬盘数据恢复及硬盘维修所需的条件。升级硬件标准，并非某些利益集团所说的靠更换硬件敛财，这显然是对产品的曲解。

      DFLWD一代中，软件只为用户配置的加密狗，DFLWD二代中加入了硬件盒子，并为一代用户免费更换。

      DFLWD二代硬件为单通道SATA接口设备，一个设备只能操作一台电脑。后采纳用户建议，增加原生IDE通道，新一代双通道可以同时工作同时操作2个硬盘。新升级的设备费用，DFL只收取了硬件采购和生产成本约400元，而人工成本并未计入其中。而用户却相当于只支付400元即获得两个设备，此升级是DFL的一种的服务。

      此外，硬件升级为非强制升级，用户可以根据自己的需求决定是否需要双通道设备，若选择不升级，上一个版本的硬件仍然可以正常使用。
      DFL第三次硬件：有用户提出建议，希望能同时操作更多的硬盘，因此第三代三通道硬件孕育而生，可以同时操作三个硬盘，三代的硬件设备升级模式同上一代的模式，只收取成本费，自愿升级。

      综合考虑及维护广大用户的利益，DFL一直在尽最大可能实现所有平台兼容性。到目前为止，DFL没有放弃对任何老硬件平台的支持，并且用户更换盒子是以自愿为主并不要求客户一定升级才能使用新功能。

      二、关于软件升级
      程序升级方面，DFL有自己的开发流程和升级计划，bug处理计划等。公司近年升级计划以重点研发数据恢复功能方面为主，辅助专修工具同步进行的方式进行研发，因工作重心的不同，DFL其他模块的升级频率高于WD升级频率。

      但是DFLWD从二代2.0版本一直到现在2.72，大小升级了约20余次，平均每年约4次，远远高于同类付费升级软件的升级频率。

      DFL-WD固件级数据恢复设备的定义是维修与数据兼顾的一款设备，DFLWD集数据恢复与硬盘维修的多功能设备，硬盘维修功能中的各个流程为单独执行，需要用户有一定的维修基础才能充分发挥设备的功能。与新出的自动伺服设备在结构用途上并不相同。

      DFL-AutoServoWD自动伺服工具是一款WIN7下纯自动维修工具，是专门针对硬盘维修开发的一款软件，只能应用于硬盘维修行业。DFL工程师根据对WD硬盘的深入研究，将所有的流程按家族完美整合，能够根据家族自动判断需要执行哪些流程，哪些流程先执行，哪些流程后执行，每个流程设置什么参数。同时，设备能够根据流程结果判断下一步如何操作，如：是否需要屏蔽磁头，是否需要屏蔽区段，是否需要降容，是否需要重新执行某流程等。在启动自动校准时，设备自动判断磁头状态，调整磁头参数，扫描固件区坏道并加表，写入工厂固件并执行流程。整个过程无须人为控制，真正实现了方便快捷稳定的维修方式，自动化工具非常适应于新入门的用户。

      对于DFL-WD固件级数据恢复设备的升级，在2016年6月初已经进行了官方的回应，我们会进行一些发布调整及测试，WD程序会在近期进行升级。因两者结构意义的不同，WD模块采用人工半自动方式，处理流程让客户更开放选择，以便更好的辅助数据恢复工作。

      三、关于产品价值
      DFL-WD在行业中率先推出了ARCO在线校准，解决了WD纯离线方式成功率不高的难题。是WD硬盘维修行业的一个里程碑。率先推出生成L系列ROM，生成02,03,33 等关键模块功能，解决了WD因缺陷表、段表损坏导致数据无法恢复的难题，我们一直为客户解决的问题，并不不是言论中所阐述的一般。

      四、关于产品售后
      DFL产品已经销售全球200多个国家，拥有过千用户，成立至今，取得不少国内外同行的好评。
      为了广大同行朋友，DFL 十年如一日,一致秉承免费、高效的技术培训、交流、技术辅助服务，并一直在努力的做得更好。
      但由于客户数据量大，不能百分百的确保在第一时间对用户的疑问进行答复，后期我们将对所有客户群进行整合，针对问题的深浅度进行支持的方案不同，关于很基础都问客户会提供文本和资料，中度问题技术会提供解决方案，深度问题的技术分批排队进行远程。
      对于之前工作中造成遗漏和延迟，请广大用户理解和支持。如有BUG及建议的用户请以文档发给技术，或者论坛的形式进行留言并发送连接给技术。因为QQ留言容易遗漏，QQ群只用于交流，如此，方便我们记录反馈内容。

      但是在为大家服务排队的过程中，遗憾的是个别人出现诋毁，侮辱，甚至出现人生攻击的过激行为，过程中DFL多次解释和调解均不能停止该个别用户的过激行为，可见其用心。对于进行人生攻击诋毁声誉不听调劝及别有用心的3人，DFL终止3人的全部服务，并拒绝为其再提供任何支持和资源，请广大朋友理解和支持。

      关于诋毁DFL产品及人生攻击造成个人名誉影响的用户，DFL将截图保留证据，并终止为其提供技术支持、软件升级、售后服务等。对于情节严重的，在必要时，DFL将通过法律途径维护权益。

      五、对于业界同行
      DFL一致把行业利益放在首位，绝不率先破坏行业利益，绝不率先破坏行业规矩，绝不去诋毁，造谣中伤任何组织单位及个人。
      DFL团队一直站在客户立场，与同行平等交流，吸取国内外同行的先进理念，任何矛盾、冲突我们都希望用合理和平的方式去解决处理问题。

     六、关于对用户承诺
      DFL不会放弃对DFL任何硬件平台的支持，不用担心任何盒子无法使用（除非该功能确实没法使用该平台的时候），所有硬件平台都享有软件升级的权利。
      DFL会一直努力的提升持续程序性能及功能，我们没有对任何一款软件停止更新，或者停止服务，我们一直努力为同行提供更优秀的工具。
      DFL将一直维护现有的技术支持、培训、及交流平台。继续为广大朋友提供支持服务。