[原创] 案例587:四川 成都 飞***** 三星NOTE2手机恢复出厂导致通讯录丢失

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    发表于 2015-6-21 12:29:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
    故障现象:三星手机恢复出厂导致重要通讯录丢失

    手机型号:三星NOTE2 N7102 安卓版本:4.2.x

    处理方法:
    QQ图片20150621121322.png
    客户已经自行用很多软件尝试了近三天,没有找到任何数据,然后搜索到我们的软件并联系了客服人员。通过分析,由于库文件不存在,所以远程帮助客户直接提取的日志文件,通过扫描发现数据量不大只有几条。


    由于日志文件内容过少,我们建议客户先镜像data逻辑盘,data盘大小约25G多,告知客户镜像完成后联系我们。


    QQ图片20150602161806.jpg

    QQ图片20150619171553.png
    镜像完成后,由于 手头无此手机型号的库文件样本,所以使用1.1老版本进行扫描,扫描后成功找到了客户所需要的联系人数据,大约1900多条;客户还想恢复下照片,所以同时对镜像进行了扫描,找到了一些客户所需要的照片。至此数据恢复工作完成,客户十分满意!
    QQ图片20150621121135.png

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    QQ图片20150618135105.png
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