案例分享3次不算数据恢复的数据恢复

yshdata · 发表于 2015-3-12 11:31:01

不算数据恢复的数据恢复、实际数据文件没有丢失但是客户无法找到

案例1：管家婆数据库

描述：年后店面开业电脑无法启动、客户需恢复D盘管家婆数据库、联系本地售后恢复失败，到科技市场恢复2次失败。

恢复失败原因分析：此硬盘有两个系统如果用第一个系统启动呢数据库在E盘如果用第二个系统启动呢数据库在C盘，客户第一个系统做了重新安装并把D盘格式化、上面3家全部只恢复D盘都以失败告终、其实数据库是在另一个系统C盘【也就是E盘下】根目录下文件未丢失根据最后访问日期确定是客户所需数据库、验证没有任何问题

案例2：金蝶数据库

描述：客户某集团财务、电脑系统无法启动被公司IT重新安装系统导致数据丢失

恢复失败原因分析：数据库帐套根本就不在C盘、但是客户和金蝶售后都未找到帐套、寻求数据恢复第一家失败用时2天、扫描C盘内的文件
[数据库帐套根本不在C盘恢复没有意义]、经过底层分析C盘存在数据库帐套的可能性不大、在客户F盘有一个帐套是2013年的日期、和最后修改访问日期确定此帐套是客户所需附加数据库查看数据表 2012-2015年数据都在确认是客户所需数据没有任何丢失。
（这个帐套呢被一家所谓的数据恢复给删除了、个人分析这个数据库被挂载后发现帐套是2013年日期命名的客户需要的2014-2015的数据他感觉不对就在企业管理器里面删除了、NTFS分区删除这个帐套后没有写入数据、直接提取附加 DBCC 检测没有错误）

案例3： excel工作表格

原因分析：这个我也无法分析了客户说文件丢失了不在桌面就在F盘我打开桌面文件就在桌面上和客户提供的表格名字一致就直接拷贝给他了他说这就是他的数据、最终的原因也没分析

最后总结下：数据很多时候的丢失后和客户描述的是不符的、当然第一个首先按客户提供的思路来、如果发现不对那就应该转变思路了。客户提供的信息只能用来做参考、不要用来做解决的主体思路