谈“哭泣的中关村”,感诚信才能长久

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发表于 2010-6-23 01:16:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
我被骗,但为你哭泣。中关村失信之村
    在写与不写之为纽结,最终我选择
  当看到一个自已曾经在期中游历过的美丽花园已枯萎时,一种悲哀油然而生。
  这种悲哀昨天的体会来的更分明,IT已不在是一个年轻人的圈子了,哪是十多年前的定位,毕业后走进了IT又走出来已经不觉近十年了,岁月会让人有很多的变化,但是你初步社会是曾经回忆总是美好的。
  也就是因为这份对中关村美好的回忆,也许时间的流失让不愉快的回忆被清理。所以一件小事就发生了。
  想换一部手机,。。。。。。 【被骗过程略】

    看到这篇帖子的时候,心情是沉重的,曾经繁荣不可一世,多少IT人向往的中关村,成为了风口浪尖上的诚信缺失示范园,据查“JS”这个词,应该是来自于中关村。在百度搜索中关村诚信、骗子等等文章,数量之巨,让人惊骇。作为在中关村工作过的一员,我也只有一种心情,同这篇天涯作者相同的心情,为中关村而哭泣。     
    中关村诚信危机,有人说是为了度过金融危机而预支信誉,其实在很多人心里都很清楚,从JS这个词被视为中关村商家的代言词起,中关村就一直在诚信经营的问题上,就已被频频审视,金融危机不过是一个导火索。
    JS的由来:
     一位老中关村揭示了答案,他说:“现在每天都没什么生意,店铺里总是销售人员比客户多。很多规模小的公司现在只能靠坑客户来保证利润。”用的最多的是什么手段呢?“转型号呗。”
    中关村的诚信危机由此而扩大到了经营危机,一大批商户被重新洗牌。而这种不利的影响必将在长期时间存在。

     由此引发我们对于电脑维修行业的思考,什么是诚信经营?从经营的角度看,我们赚取的是技术服务费,我们的技术就是商品,我们所要做的,就是将技术这个商品做到利益最大化。最近看到很多维修会员的发帖和讨论,在目前技术无法为广大客户认可的情况下,很多人选择了一些不恰当的方式,与客户进行沟通而赚取维修费用。而笔者认为,为了长久的发展,应该重点体现技术服务的价值,举例来讲,通过快速解决故障,提高收费,通过延长质保提供收费,通过服务方式来提高收费,这些都是可取的。而一些维修门店在无法提高收取客户维修费的情况下,恶意更换客户配件、恶意扩大客户故障等方式,显然是不可取的,长此以往,必然引发客户的信任危机。目前客户对电脑维修行业的普遍不信任,一个是因为没有透明化的操作流程,当然这个也有因为客户对技术服务的不认可的因素,而造成行业的不透明操作。另一个就是进入门槛低,不专业的维修服务造成了客户的信任度降低,还有就是因为恶意操作而导致的。维修行业已经在洗牌,诚信必是长久之计,竭泽而渔不可取。
     加强沟通,抵制不规范操作,体现技术价值,诚信经营,希望大家能一起维护好我们的维修市场。

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发表于 2010-6-25 17:43:02 | 显示全部楼层
——————不错 不错——————

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发表于 2010-7-3 17:26:44 | 显示全部楼层
精辟!!!!
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